Información general
Somos distribuidores oficiales de todas las marcas que vendemos y, por lo tanto, solo suministramos piezas originales. Garantizamos que los productos cumplen con los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y, en la fecha del acuerdo, las disposiciones legales existentes y/o regulaciones gubernamentales. Ninguna garantía ofrecida afecta tus derechos como consumidor bajo la ley.
En el caso de piezas de repuesto para máquinas, si algo sale mal, no es necesariamente debido a las piezas suministradas por nosotros. Después de todo, estás reemplazando la parte porque la original ya no funciona. Puede haber una causa del problema en otro lugar, por ejemplo, una carcasa de polo dañando el armazón. En ese caso, el reemplazo del armazón no tiene sentido sin también reemplazar la carcasa del polo. También es posible un montaje incorrecto. En estas situaciones no hay garantía, aunque siempre intentaremos ser indulgentes al resolver el problema. Por lo tanto, solo ordena si tienes suficiente conocimiento para realizar la reparación de tu máquina.
Es imposible para nosotros determinar desde la distancia cuál es exactamente el problema o daño, y también es imposible decir de dónde proviene el daño. Esta verificación solo se puede realizar en la máquina completa, revisar la pieza sola no tiene valor agregado. Solo puedes devolver la máquina en su totalidad, entonces será inspeccionada por un técnico calificado y recibirás el resultado. Esto no es gratuito, pero por supuesto se tienen en cuenta los costos que ya se han incurrido.
Procedimiento
Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de info@herramientapartes.es antes de devolver cualquier producto, para que podamos discutir contigo cuál es la mejor solución para ti. El procedimiento para reclamar la garantía es muy simple, completa este formulario, imprímelo y devuelve el producto con el formulario a nosotros, los costos de envío se reembolsan si y cuando se acepta la reclamación de garantía. Nosotros nos encargaremos del envío de vuelta a ti.